سياستنا للاستبدال والاسترجاع
سياستنا للاستبدال والإسترجاع
حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية :
سياسة الاسترجاع
يكون الاسترجاع بسبب تلف في المنتج ولا يشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من شركات الشحن او خلل ناتج من شركات الشحن
يكون طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج وذلك بتقديم طلب عبر خدمة العملاء بالواتس اب
يحتوي على صور توضح المشكلة بالإضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل
شروط الاسترجاع
جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية ، مع الملصقات و طرد التغليف
أن تكون خلال 48 ساعة من إستلام المنتج ،ويخصم قيمه الشحن
طريقة الاسترجاع
التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة ب رغد عباية عن طريق الواتس اب 0541418843
نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل ل رغد عباية لإعادة إرسال المنتجات إلينا
يتحمل العميل قيمه الاسترجاع ذهاباً وإياباً في حال رفض استلام الشحنة وطلب استرداد المبلغ و في حالة طلب الاسترجاع
نخلي مسؤوليتنا عن أي اضرار ناتجه من شركة الشحن منها التأخر في التسليم او الاستلام
رسوم الشحن تختلف حسب المنطقة المتواجد فيها للاستفسار يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب
لا يمكن الغاء او التعديل على الطلب بعد تنفيذه
المتجر غير مسؤول عن أي خطأ في البيانات المسجلة من قبل العميل و العنوان المسجل
بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة سيتم استبدال المنتج أو إرجاع مبلغ المنتج لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوم
سياسة الإلغاء
لا يمكن الغاء أي لطلب بسبب التأخير الا بعد تجاوز المدة من 15-17 يوم عمل وسيتم إعادة المبلغ بعد الإلغاء خلال 14 يوم عمل
نشكر لكم حرصكم على معرفة سياسات وشروط الموقع
للتنويه :
المتجر غير مسؤول عن أي خطأ في الطلب عن طرف العميل وهو من يتحمل المسؤولية كاملة
لتفادي اي اخطاء يمكنكم التواصل معنا على الواتس اب او وسائل التواصل الاجتماعي
أما الاخطاء الناتجة عنا ف لا يتحمل العميل المسؤولية